Realizar el seguimiento de cobranza permite monitorear en tiempo real el estado de tus facturas pendientes y agilizar el recaudo de cartera mediante herramientas digitales integradas. Esta funcionalidad sirve para identificar rápidamente qué clientes presentan pagos vencidos o por vencer, permitiéndote filtrar la información por estados de la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN), moneda o fechas específicas para priorizar las gestiones de cobro más urgentes. Es fundamental ya que al combinar la visualización de saldos detallados con acciones inmediatas, facilitas la experiencia de pago para tus clientes y aseguras un flujo de caja mucho más eficiente y controlado.
A continuación, realiza los siguientes pasos:
1. Ingresa al módulo Ventas y en la sección Documentos de venta, selecciona la pestaña Factura de venta.
2. Realiza la búsqueda por la identificación o nombre del cliente, además podrás seleccionar los siguientes criterios de búsqueda para consultar las facturas de venta, dando clic en el botón Filtros 
.
- Fecha: mostrará la fecha en la que se elaboró el comprobante, en formato día/mes/año, ordenada de la más reciente a la más antigua.
- Comprobante: indica el número del comprobante (factura de venta), con su respectivo prefijo, número y consecutivo, el cual te direcciona a la vista del documento.
- Cliente: aparece el nombre y apellido (persona) o la razón social (empresa) del cliente asociado al comprobante. Al hacer clic sobre el nombre, se te redirigirá al perfil del tercero.
- Total: se mostrará el valor total de la factura de venta (sin importar si se encuentra cruzado con algún otro documento).
- Saldo: te muestra el valor pendiente de pago de cada factura de venta, permitiéndote identificar rápidamente las facturas con valores por cobrar y aquellas que ya están totalmente pagadas
- DIAN: te muestra en qué estado se encuentra tu factura electrónica en la DIAN.
- Acciones: podrás ver el documento, saldo o enviar por WhatsApp:
Una vez los definas, das clic en el botón Filtrar 
.
3. El sistema generará el informe y para realizar el seguimiento de cobranza, podrás consultar en la columna “Alertas” los siguientes estados:
– Por cobrar: la factura tiene pendiente el pago, sea parcial o completo. Sin embargo, no se han vencido las cuotas de la factura. En la columna “Acciones” se visualizará el botón Registrar pago y desplegará las opciones Ver saldo y Ver documento.
- Registrar pago: te lleva a la creación del recibo de caja y trae precargados los datos del vencimiento de la factura.
- Ver saldo: al dar clic se habilita una ventana, en la cual podrás ver en detalle el saldo de la factura.
Si lo requieres, seleccionas el botón Ver estado de cartera 
el cual te direcciona al reporte Movimiento de cartera por vencimiento o podrás Registrar pago 
.
Importante: si tienes activa la configuración de mercado pago, te aparecerá la acción “Enviar por WhatsApp” para que puedas realizar el recaudo.
Al seleccionarla, el sistema mostrará la siguiente ventana para realizar el envío al cliente.
Con estos pasos lograrás realizar el seguimiento de cobranza en tu Facturación Electrónica PRO.
