Esta funcionalidad te ofrece soporte ante cualquier inquietud que puedas tener sobre el programa; podrás consultar las preguntas frecuentes, resolver dudas específicas a través del chat o recibir atención personalizada de un asesor.
Para ello, sigue estos pasos:
1. Haz clic en el botón Ayuda 
y selecciona la opción Solicitar ayuda.
2. Visualiza en la parte izquierda del chat las preguntas frecuentes y consulta el proceso dando clic sobre el nombre.
3. Selecciona la opción de soporte que necesites:
– Soporte técnico
- Haz clic en el botón Soporte técnico, escribe una pregunta corta y presiona la tecla enter o sobre el ícono de la flecha
- Revisa la respuesta que Claudi ha encontrado en relación con tu pregunta.
- Desde este chat también vas a poder tener ayuda de un asesor de soporte, para ello selecciona el botón Iniciar chat con asesor
.
- Completa tus datos, escribe tu pregunta y haz clic en Ingresar
.
- Cuando finalices el chat, califica la atención del asesor, agregar tus comentarios y selecciona Enviar
.
– Cartera y renovación de plan
- Haz clic en el botón Cartera y renovación de plan y el sistema te mostrará el menú de opciones del área de cartera.
- Selecciona la opción que desees consultar y revisa la respuesta.
– Mejora tu plan / Nuevo producto
- Haz clic en el botón Mejora tu plan / Nuevo producto y podrás chatear con uno de nuestros asesores de ventas, presionando la opción Hablar con asesor.
Con esta guía, tendrás todo lo necesario para resolver tus dudas de forma rápida en Siigo Facturación Pro.
