Cuando se presenta una falla tecnológica que impide emitir la factura electrónica, es importante saber cómo actuar para no detener las ventas ni incumplir las obligaciones exigidas por la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN). Estos escenarios pueden ocurrir de forma inesperada, pero cuentan con un procedimiento claro que permite continuar facturando de manera temporal mientras se soluciona el inconveniente.
Hay seis pasos indispensables para que tú, como facturador electrónico, des un manejo adecuado si se presenta una falla tecnológica que impida la emisión de la factura electrónica con validación previa:
1. Realizar el envío de una carta a la DIAN informando el inconveniente tecnológico presentado. Debes tener en cuenta las características de esta comunicación escrita.
2. Contar con una resolución de autorización de numeración de facturas de talonario o de papel y asociar prefijos (rangos de numeración de facturación). Esta resolución se encontrará vigente antes de realizar la emisión de la factura.
3. Las operaciones llevadas a cabo durante el inconveniente tecnológico se facturan mediante el mecanismo de facturación de talonario o de papel.
4. En el momento en el que se presente el inconveniente tecnológico, se sincronizará la resolución de numeración para la facturación de talonario o de papel en la plataforma de Siigo.
5. Una vez se supere el inconveniente tecnológico, dentro de las 48 horas siguientes, se remitirá a la DIAN, por medio de la plataforma de facturación electrónica, un documento de transmisión electrónico, el cual deberá contener todos los datos de la factura de talonario o de papel.
6. El facturador electrónico verificará el envío y la validación del documento de transmisión electrónico a la DIAN por cada factura de talonario o de papel emitida.
7. Normatividad:
- Artículo 616-1 del Estatuto Tributario.
- Artículo 31 y 32 de la Resolución No. 42 de 2020.
- Numeral 5 del Anexo Técnico de la Resolución No. 42 de 2020.
Ahora sabes cómo expedir la factura electrónica de venta cuando se presenten inconvenientes de tipo tecnológico.
