Esta funcionalidad te permite cambiar el correo electrónico de acceso a Siigo Facturación PRO por cada uno de los usuarios. Para ello, realiza los siguientes pasos:
1. Busca el usuario, por las siguientes rutas:
- Accede al programa con el usuario, al cual le quieres cambiar el correo de ingreso.
Das clic sobre el nombre de la persona o usuario, que se encuentra en la parte superior derecha de la pantalla y seleccionas la opción Mi perfil.
- Genera el reporte Administración de usuarios, por el módulo Reportes – Reportes de configuración – Usuarios – Administración de usuario.
Donde puedes aplicar diferentes filtros para consultar el usuario y una vez lo ubiques, das clic sobre su nombre.
2. Presiona el botón Editar 
.
3. Te diriges a los datos básicos y das clic en el botón Cambiar correo 
.
4. El sistema te habilita la siguiente ventana:
Donde digitas el nuevo correo electrónico y das clic en el botón Cambiar 
, e inmediatamente, se enviará un código de verificación al nuevo correo para confirmar el cambio.
5. Ingresas el código de verificación y seleccionas Verificar 
.
El sistema te confirmará que se ha realizado el cambio, y te redireccionará a la pantalla de inicio para que ingreses con el nuevo correo de usuario y clave.
Importante: En caso de no lograr realizar el cambio y se genere algún mensaje en el proceso, puedes comunicarte a nuestras líneas de soporte.
6. También puedes solicitar el cambio de usuario, enviando la Carta solicitud de cambio de usuario firmada por el representante legal al correo [email protected]. Es necesario diligenciar los campos subrayados y no modificar su estructura.
- Sí envías la solicitud desde el correo registrado en el RUT, solo debes adjuntar el RUT.
- Si envías la solicitud desde cualquier correo, pero solicitando la respuesta al correo registrado en el RUT, solo es necesario adjuntar el RUT.
- Si envías la solicitud desde el correo que deseas cambiar, no debes adjuntar documentos.
- Si no cumples con ninguna de las opciones anteriores, es necesario adjuntar fotocopia de la cedula del representante legal, RUT y/o cámara de comercio.
Importante:
Si el usuario solamente lo utilizas en una empresa:
- Si el correo es nuevo, es decir no es un usuario de Siigo podrás hacer el cambio sin inconveniente y conservar la misma contraseña.
- Si el correo que quieres asignar es de un portal multiusuario, podrás hacer el cambio y la contraseña será la misma.
- Si el correo que quieres asignar pertenece a un portal contador, no podrás realizar el cambio.
Si el usuario es Portal Multiusuario:
- Si el correo que quieres asignar es de un portal contador, no podrás realizar el cambio.
- Si el correo es nuevo, es decir, no es un usuario de Siigo, tienes la posibilidad de elegir si es para la empresa actual o para todas donde esté registrado y conservará la misma contraseña.
- Si el correo que quieres asignar es de un portal multiusuario, tienes la posibilidad de elegir si es para la empresa actual o para todas donde esté registrado y la contraseña será la del nuevo portal multiusuario.
¡Listo! con este proceso podrás cambiar el correo de acceso por usuario en tu Siigo Facturación Pro.
